Support/Begleitung
Wir sind ihre erste Ansprechperson für ausgewählte Systeme
Unser Support bezieht sich auf die Hilfe und Unterstützung in technischen Angelegenheiten zu von uns spezifisch betreuten Softwarepartnern (MEWS, Apaleo). Hier sind wir ihre erste Ansprechperson zur Lösung ihres individuellen Problems oder als Schnittstelle zu den Anbietern:
Problembehandlung
Unser technischer Support ist in erster Linie dafür verantwortlich, Probleme zu diagnostizieren und Lösungen für technische Schwierigkeiten bereitzustellen. Dies kann telefonisch, per E-Mail, im Chat erfolgen.
Software-Support
Hilfe bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Softwareanwendungen. Dies kann auch Upgrades, Updates umfassen.
Effektiver technischer Support spielt eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass Technologien reibungslos funktionieren und Benutzer bei technischen Herausforderungen unterstützt werden. Dies trägt dazu bei, die Produktivität zu erhalten, Ausfallzeiten zu minimieren und die Zufriedenheit der Benutzer zu steigern. Genau dafür sind wir der richtige Partner für sie. Wir unterbreiten ihnen nach einer ersten Bedarfsaufnahme eine individuelle Offerte.