Modul Analyse Customer Journey
Optimiert das Zusammenspiel der digitalen Systeme & der internen Abläufe
Unsere Analyse entlang dem Customer Journey ist ein Prozess, bei dem wir primär die Systemlandschaft und die Abläufe in ihrem Unternehmen untersuchen und bewerten, um Einblicke in deren Leistung und Effizienz zu gewinnen. Wir durchleuchten diesen entlang dem Guest Journey und überprüfen die damit einhergehenden Prozesse zur Optimierung.
Durch unsere langjährige Erfahrung als operative Hoteliers und unser fundiertes Know How im Bereich der Systeme für die Hotellerie finden wir immer die beste Lösung für sie. Wir sind ein komplett unabhängiges Unternehmen ohne Verpflichtungen gegenüber einem Zulieferer. So entscheiden sie, welche unserer Lösungen sie als die Beste erachten.
Ziel ist es, die betrieblichen Abläufe zu verstehen, Schwachstellen zu identifizieren und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen. Hier sind einige wichtige Aspekte, die wir in unsere Analyse miteinbeziehen:
Wir identifizieren gemeinsam die unternehmerischen Bedürfnisse und definieren das durch die Transformation zu erreichende Ziel.
Wir erfassen die operativen Abläufe und Prozesse im Zusammenhang der Systeme entlang dem Customer Journey.
Wir erfassen die aktuelle Systemlandschaft und die dazugehörigen Abläufe, damit wir ein Gesamtbild zur möglichen Optimierung erhalten.
Wir erstellen ein Strategiepapier zur Erreichung der Zieldefinition.
Diese Empfehlungen können je nach den spezifischen Anforderungen und der Grösse oder Komplexität ihres Unternehmens angepasst werden. Es ist wichtig, die Systemlandschaft kontinuierlich zu überprüfen und anzupassen, um den sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Genau dafür sind wir der richtige Partner für sie. Wir unterbreiten ihnen nach einer ersten Bedarfsaufnahme gerne eine individuelle Offerte.